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Date : 27 mars 2025
Chez IPTV France Plus, la satisfaction du client est notre priorité. Nous nous efforçons de fournir un service IPTV de haute qualité, mais nous comprenons que certains problèmes peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place cette politique de remboursement afin de traiter les demandes de manière équitable et transparente.
Cette politique s’applique à tous les achats effectués directement via notre site web https://abonnement-iptvplus.fr. En souscrivant à un service ou un abonnement IPTV chez nous, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Conditions de remboursement
Nous proposons un remboursement dans les cas suivants :
▸ Problèmes techniques rendant l’utilisation du service impossible
Si notre service IPTV ne fonctionne pas du tout sur votre appareil, et que nous ne pouvons pas résoudre le problème malgré une assistance raisonnable, vous êtes éligible à un remboursement complet.
Délai pour la demande de remboursement
Une demande de remboursement peut seulement être faite dans les 7 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, aucune requête ne sera prise en compte, quelle qu’en soit la raison.
Collaboration obligatoire avec le support
Avant tout remboursement, vous devez collaborer avec notre équipe de support pour essayer toutes les solutions possibles. Une absence ou un manque de coopération peut entraîner un refus de remboursement.
Cas où aucun remboursement n’est possible
Nous n’acceptons pas les demandes de remboursement dans les cas suivants :
- Problèmes causés par une mauvaise configuration côté client
- Utilisation prolongée du service avant de signaler un problème
- Problèmes Internet ou VPN côté utilisateur
- Achats effectués sans vérifier au préalable la compatibilité de l’appareil ou de l’application
- Usage abusif ou inapproprié du service
Comment demander un remboursement ?
Envoyez un e-mail à notre équipe support avec les informations suivantes :
- Nom complet et adresse e-mail utilisés lors de l’achat
- Numéro de commande ou ID de transaction
- Description claire du problème et des étapes déjà tentées
📧 support@abonnement-iptvplus.fr
📝 Objet : Demande de remboursement – [Numéro de commande]
Nous répondrons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Mode de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement initial. Selon votre banque ou prestataire de paiement, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables avant que le montant soit crédité.
Pas de retours de produits physiques
Nos services IPTV sont fournis numériquement. Il n’y a pas de livraison physique et donc pas de retour de produit possible. Cette politique concerne uniquement les services numériques.
Annulation d’abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Toutefois, cela ne signifie pas automatiquement que vous avez droit à un remboursement, sauf si les conditions de cette politique sont respectées.
Modifications de cette politique
IPTV France Plus se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique.
